Órdenes de Servicio
El módulo de Órdenes de Servicio permite gestionar de manera integral la generación, seguimiento y cierre de servicios internos o externos solicitados por diferentes unidades dentro de una organización.
Este módulo centraliza y automatiza el ciclo completo de atención, desde la solicitud inicial hasta la finalización del servicio, garantizando trazabilidad, control y eficiencia operativa.
Funcionalidades
1. Gestión Integral de Órdenes de Servicio
- Permite la creación, edición, ejecución, seguimiento y cierre de órdenes de servicio.
- Utiliza catálogos integrados, como tipos, proyectos, inventarios, departamentos, cuadrillas, para organizar y estandarizar la información.
- Cada orden avanza a través de un ciclo de vida estructurado (en definición, en ejecución, por finalizar, finalizada o cancelada) con control de roles y notificaciones automáticas por correo electrónico.
- Se incluye trazabilidad completa mediante bitácoras de acciones y auditorías automáticas.
2. Control de Costos de Mano de Obra y Materiales
- Permite el registro detallado de horas normales, tiempo y medio, y horas extra por colaborador, así como de los materiales y la maquinaria utilizada. Esto brinda una visión precisa del costo total por orden, fortaleciendo la planificación presupuestaria y la transparencia del gasto.
- El sistema habilita a las personas usuarias para cargar archivos digitales relevantes, como documentos PDF, imágenes y firmas escaneadas o digitales.
- Permite la vinculación automática y/o manual de los documentos cargados con las órdenes de servicio, denuncias y con cada una de las etapas del trámite correspondiente.
- Calcula de forma automática los costos asociados a cada orden de servicio, integrando la información registrada en planillas e inventario.
Seguridad y Control de Acceso
El sistema cuenta con un robusto esquema de seguridad que permite definir diferentes perfiles de acceso según el rol del usuario (ver, definir, supervisar, generar reportes, ver montos, etc.). El acceso a funcionalidades y datos está restringido de acuerdo con estos perfiles, garantizando el orden y la protección de la información sensible.
4. Reportes y Visualización Operativa
- Permite consultar y generar reportes agrupados por tipo de orden, proyecto, material o persona, brindando una visión detallada de la operación.
- Los reportes pueden ser exportados en formatos Excel o PDF, lo que facilita su análisis y documentación externa.
- Incluye un calendario interactivo que permite programar y consultar órdenes de servicio por fecha, optimizando la planificación operativa.
Beneficios
Centralización y trazabilidad del proceso operativo.
Optimización de recursos humanos y materiales.
Asignación clara de responsabilidades.
Automatización de alertas y notificaciones.
Soporte para análisis y planificación.
Escalabilidad y seguridad institucional.